Datenschutzerklärung Mobile Workstream

1. Funktionalität der Mobile Workstream App

Bei unserer App handelt es sich um eine Logistikapplikation, die unsere Businesskunden (in der Folge auch „Nutzer“) zur Abwicklung Ihrer Dienstleistungen heranziehen. Alle Daten die in den Apps erfasst werden dienen der Vertragserfüllung laut Art. 6 Abs. 1 lit. B und basieren auf berechtigtem Interesse laut Art. 6 Abs. 1 lit. F.

Den Businesskunden und deren MitarbeiterInnen als Nutzer ermöglicht die App folgende Funktionen:

Verwaltung & Disposition von Aufträgen, Partnerunternehmen

Wenn ein Auftrag über die App abgewickelt werden soll, ist dieser in der App anzulegen und alle relevanten Informationen zum Auftragsort und Endkunden anzugeben, diese können sowohl personenbezogene Informationen (Vor- und Nachname), als auch zum Einsatzort (Adresse) enthalten. Der Auftrag wird dann an eine/n MitarbeiterIn disponiert und zur Abwicklung eingeplant. Bei Abwicklung durch Partnerunternehmen werden diese Informationen über die App an die jeweils abwickelnden Personen übertragen. Die Kundendaten dürfen nur in Übereinstimmung mit einem Verarbeitungsvertrag an Dritte (Partnerunternehmen) weitergegeben werden, falls ein Dritter mit der Bearbeitung beauftragt wird. Die hier erfassten Daten dienen der Vertragserfüllung laut Art. 6 Abs. 1 lit. B DSGVO.

Auftragsabwicklung & Bestätigung

Für die Abwicklung des Auftrages werden alle wichtigen Informationen in der App angezeigt und ein Abnahmeprotokoll erstellt. Es werden dabei auch Name und Daten zum Endkunden angezeigt. Zur Bestätigung der Richtigkeit der Angaben hat der Endkunde eine Unterschrift zu leisten und es wird ein Protokoll erstellt.

MitarbeiterInnen-Verwaltung

In der App werden auch personenbezogene Daten zu den abwickelnden MitarbeiterInnen (Vor- und Nachname) verwaltet und diesen ein Login ermöglicht, um anstehenden Aufträge einzusehen und abzuwickeln.

GPS-Ortung

Zum Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens (Nutzers), der Entlastung von MitarbeiterInnen wie auch FahrerInnen und der Effizienzsteigerung der Disposition ist der Einsatz von neuen Technologien unabdingbar. Der Einsatz solcher Technologien in der App dient ausschließlich der Erfüllung unternehmerischer Zwecke wie der Sicherung unserer Marktposition und der Attraktivitätssteigerung der Dienstleistungen gegenüber Bestandskunden und Interessenten.

Für die Ortung werden hier GPS-Technologie, die Standortfunktion am mobilen Gerät genutzt.
Die Verarbeitung der hiermit erfassten Daten begründet sich auf berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) und der Notwendigkeit zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) und basiert auf einer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Sie können die Einwilligung zur Nutzung der Standortdaten jederzeit über die App-Einstellungen auf Ihrem mobilen Gerät widerrufen.
Um die Transparenz im Einsatz der Ortungs-Technologie zu steigern, listen wir nachfolgend die Datenschutzbestimmungen und die vorgesehene Einsatzzwecke auf:

Einsatzkoordination
ArbeitnehmerInnen und Arbeitswerkzeuge bedürfen täglich hohen Aufwänden in der Koordination. Umspontane Aufträge zu koordinieren, kann mit der GPS-Ortung entweder über die App oder separat am Auto auf den jeweiligen Standort wie auchZustand der Fahrzeuge zugegriffen und schnelle Entscheidungen gefällt werden. Auf diese Weisereduzieren wir die Aufwände und erhöhen die Reaktionsgeschwindigkeit auf Seiten der Disposition.
Die Kundenzufriedenheit kann gesteigert werden. Auch die Verkehrssicherheit und Konzentration der FahrerInnen steigt, da diese keinen Unterbrechungen durch unnötige Rücksprachen undEntscheidungsfindungen am Mobiltelefon ausgesetzt sind.

Tätigkeitsnachweis

Um Unklarheiten bei der Abrechnung und Endkundenbeschwerden entgegenzuwirken, werden Aufenthaltszeiten an Einsatzorten vollautomatisch erfasst und sind somit zweifelsfrei nachweisbar.
Dies steigert das Vertrauen auf Endkundenseite und vermeidet unnötige Missverständnisse.

In der App selbst werden die entsprechend eingegebenen personenbezogenen Daten gespeichert.